Politique de remboursement
Dernière mise à jour : July 2026
Nous sommes convaincus de chaque recherche. Cette politique présente notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et la façon de demander un remboursement.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Chaque recherche Getlocate est assortie d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le service ne fournit pas de résultat exploitable, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre achat.
Conditions d'admissibilité
Vous avez droit à un remboursement si nous n'avons pas pu localiser le numéro que vous avez recherché, ou si le résultat de localisation était manifestement inexact. Dans ces cas, les remboursements sont accordés, sans question, dans le délai de 30 jours.
Comment demander un remboursement
Contactez notre équipe d'assistance via la page Contact, en indiquant le numéro de téléphone ou la référence de commande de votre achat, accompagné d'une brève description du problème. Nous l'examinerons et confirmerons votre remboursement.
Délai de traitement
Une fois approuvé, nous traitons votre remboursement dans les 24 heures. Les fonds sont ensuite restitués sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Exceptions
Les demandes soumises après le délai de 30 jours, ou pour des recherches ayant abouti à un résultat exact, peuvent ne pas être admissibles. Chaque demande est examinée équitablement.
Contact
Une question sur un remboursement ? Contactez-nous à tout moment via la page Contact — nous sommes là pour vous aider.
Cette page est fournie à titre d'information et ne constitue pas un avis juridique.