Política de Reembolso
Última atualização: July 2026
Respondemos por cada pesquisa. Esta política estabelece a nossa garantia de devolução do dinheiro de 30 dias e como solicitar um reembolso.
Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias
Cada pesquisa da Getlocate inclui uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Se o serviço não entregar um resultado utilizável, pode solicitar um reembolso integral no prazo de 30 dias após a sua compra.
Quando tem direito
Tem direito a reembolso se não conseguirmos localizar o número que pesquisou ou se o resultado de localização for claramente impreciso. Nesses casos, os reembolsos são concedidos, sem perguntas, dentro do prazo de 30 dias.
Como solicitar um reembolso
Contacte a nossa equipa de apoio através da página de Contacto, incluindo o número de telefone ou a referência de encomenda da sua compra, juntamente com uma breve nota sobre o problema. Iremos analisá-lo e confirmar o seu reembolso.
Tempo de processamento
Depois de aprovado, processamos o seu reembolso no prazo de 24 horas. Os fundos regressam depois ao seu método de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o seu banco ou emissor do cartão.
Exceções
Os pedidos submetidos após o prazo de 30 dias, ou relativos a pesquisas em que um resultado exato foi entregue com êxito, podem não ser elegíveis. Cada pedido é analisado de forma justa.
Contacto
Tem alguma questão sobre um reembolso? Contacte-nos a qualquer momento através da página de Contacto — estamos aqui para ajudar.
Esta página é fornecida para fins informativos e não constitui aconselhamento jurídico.